TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCION 45 – DAY ADVANCE PURCHASE RATE
HOTEL CHARRLESTON SANTA TERESA
Hoteles Charleston S.A.S., sociedad identificada con NIT 830.032.945-3, y RNT 4244, domiciliada en la Carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá, D.C., República de Colombia (en adelante el “Organizador”) operadora del Hotel Charleston Santa |Teresa ubicado en la Carrera 3 # 31 – 23, Cartagena, Provincia de Cartagena (en adelante el "Hotel"), desarrollará la promoción denominada 45-Day Advance Purchase Rate (en adelante la “Promoción”) que se podrá reservar y adquirir del 14 de abril de 2025 a las 12:00 horas hasta el 05 de noviembre de 2025 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 14 de abril de 2025 a las 15:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2025 a las 12:00 horas en el Hotel (en adelante el “Plazo de Vigencia”).
1. Descripción de la Promoción:
El Organizador, durante el Plazo de Vigencia, realizará la Promoción, en virtud de la cual, el cliente podrá comprar un Promoción Denominada 45-Day Advance Purchase Rate que incluye los siguientes servicios y productos:
· Estadía mínima de dos (2) noches de alojamiento en la categoría de habitación reservada a su elección para una o dos personas.
· Desayuno buffet en el restaurante Harry’s para la(s) persona (s) (Máximo 2 pax) que reservaron la promoción para cada día de la estadía.
· Los precios en USD están sujetos a la TRM en Colombia del día que se realiza la compra. Pago en pesos Colombianos COP.
La Promoción no incluye bebidas alcohólicas y no alcohólicas, propinas, minibar, transporte del Hotel, ni comidas distintas al desayuno buffet en Harry’s.
Sólo aplicable para mayores de 18 años. Y menores de edad acompañado de un adulto mayor.
Las habitaciones están sujetas a disponibilidad del Hotel
Esta promoción es válida únicamente para reservas realizadas con una antelación mínima de cuarenta y cinco (45) días calendario previos a la fecha de llegada. Cualquier reserva que no cumpla con este requisito no será elegible para acceder a los beneficios establecidos en la presente promoción. Aplican condiciones y restricciones conforme a la legislación colombiana vigente.
2. Política de cancelación:
Tarifa no reembolsable *. No se permiten modificaciones o cancelaciones a la reserva. De no cumplir con esta política de cancelación, se le cobrará al cliente una penalidad equivalente al 100% del valor de la Promoción reservada.
*Tarifas no reembolsables: Las tarifas que cuenten con la leyenda de “tarifas no reembolsables”, son aquellas que, de acuerdo con las políticas del Hotel, no son reembolsables salvo en eventos de garantía, derecho de retracto o reversión en el pago. Por lo anterior, si el cliente no se encuentra dentro de unas de estos eventos, de conformidad con lo indicado sobre cada uno de estos en los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones generales del Hotel publicados en https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/es/terminos-condiciones no procederá su solicitud de reembolso respecto del servicio contratado y no habrá lugar a modificar las condiciones de las reservas contratadas
Garantía: 100 % el pago de la Promoción reservada. Esta garantía aplica en eventos de (i) fallas en los servicios del Hotel incluidos en la Promoción y (ii) de cancelación de la reserva de la Promoción dentro del plazo habilitado para reservas.
3. Condiciones de asistencia:
Toda persona que desee disfrutar de la Promoción debe haber efectuado una reserva previa. Las reservas se pueden realizar (i) a través de la página web del Hotel https://reservations.travelclick.com/6465?ProdID=748984&LanguageID=2; (ii) directamente en la recepción del Hotel; (iii) escribiendo un correo electrónico al email res@charlestonsantateresa.com o (iv) de forma telefónica comunicándose a la línea +57 (605) 6649494.
Las Promoción se podrá reservar y adquirir del 14 de abril de 2025 a las 12:00 horas hasta el 05 de noviembre de 2025 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 14 de abril de 2025 a las 15:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2025 a las 12:00 horas en el Hotel. Al momento de reserva y adquisición de la Promoción el cliente deberá indicar la fecha en la que redimirá la Promoción, e indicará si aplicará para una (1) o dos (2) personas.
Hay un límite de tres (3) Promociones por persona, reservadas bajo un mismo nombre y número de identificación.
Debe pagarse el 100% del valor de la Promoción al momento de la reserva y no hay lugar a devoluciones de dinero ni bonos de compensación en caso de inasistencia al Hotel a disfrutar de la Promoción por el asistente por cualquier motivo.
Podrán asistir al Hotel todas las personas mayores de edad que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones. La asistencia al Hotel y la compra de la Promoción implican el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.
No se permite el ingreso al Hotel a las personas que no cumplan con la totalidad de los presentes términos y condiciones, o que asistan al Hotel con datos falsos o de terceros.
No se permitirá el ingreso al Hotel de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.
No se permitirá el ingreso de mascotas al Hotel.
El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.
4. Plazo de Vigencia:
El Plazo de Vigencia es improrrogable, no se aceptan participaciones ni asistencias con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.
5. Responsabilidad del Organizador:
El Organizador y sus vinculadas, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los asistentes o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o el traslado al Hotel, que no le sean directamente imputables y atribuibles de acuerdo con la ley aplicable y los presentes términos y condiciones, por lo que, en estos términos, declinan todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los asistentes/clientes, sus acompañantes o sus sucesores, lo cual es aceptado por cada asistente/cliente.
Los asistentes/clientes conocen y aceptan que el desayuno de la Promoción es tipo buffet, y que es su exclusiva responsabilidad la elección de los alimentos dentro de la variedad que se ofrece, exonerando así al Organizador de cualquier tipo de responsabilidad por alergias o enfermedades congénitas que se desencadenen por su elección de los alimentos del buffet.
Asimismo, el Organizador y sus vinculadas no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto los asistentes/clientes y/o terceros, ni tampoco por los daños o inconformidades que se causen entre los asistentes/clientes o con terceros por sus comportamientos, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción. Cada asistente/cliente será responsable exclusivo por la asistencia al Hotel para disfrutar de la Promoción y sus consecuencias, así como de su comportamiento en el Hotel.
El Organizador se reserva el derecho de retirar a los asistentes/clientes del Hotel a través de su personal de seguridad si, a juicio y discreción exclusiva del Organizador, el asistente/cliente se está comportando de manera inadecuada y está perturbando a los demás asistentes/clientes o causando daños al Hotel.
Por el solo hecho de asistir, todos los asistentes aceptan conocer y aceptar los presentes términos y condiciones. Los términos y condiciones permanecerán en la recepción del Hotel y en la página web www.hotelcharlestonsantateresa.com/terminosycondiciones, desde la fecha en la que inicie el plazo de reservas y el plazo de redención de la Promoción.
La responsabilidad del Organizador y sus vinculadas, finaliza por todo concepto con la finalización de la Promoción.
El Organizador podrá modificar los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de estos, debiendo notificar, en forma previa, dicha/s modificación/es a los asistentes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para su difusión, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los asistentes/clientes.
En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Promoción o para continuar con la misma, el Organizador podrá suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los asistentes/clientes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para la comunicación de la Promoción. En caso de imposibilidad de la realización de la Promoción por motivos de fuerza mayor, como lo sería, de manera enunciativa más no limitativa, una medida del Gobierno Nacional o Distrital que prohíba la realización de eventos o prestación de servicio de alojamiento, se dará la posibilidad al asistente/cliente de que escoja el reembolso de su dinero, el cual se regirá bajo el procedimiento establecido en la legislación colombiana vigente.
El Organizador se adhiere a lo establecido en las leyes 679 de 2001, 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, contra la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.
6. Aviso de privacidad:
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, Hoteles Charleston SAS., identificada con NIT 830.032.945-3, con domicilio principal en la carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá D.C., recolectará, usará, almacenará, circulará, transmitirá, transferirá y, en general, realizará el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) autorizar y permitir su participación y asistencia en los eventos del Hoteles Charleston SAS; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de Hoteles Charleston SAS.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/proteccion-de-datos.html y podrán ponerse en contacto con Hoteles Charleston SAS.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN TARIFAS FIN DE AÑO 2025-2026 HOTEL CHARLESTON SANTA TERESA
Hoteles Charleston S.A.S., sociedad identificada con NIT 830.032.945-3, y RNT 4244, domiciliada en la Carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá, D.C., República de Colombia (en adelante el “Organizador”), operadora del Hotel Charleston Santa Teresa ubicado en la Carrera 3 # 31 – 23, Cartagena, Provincia de Cartagena (en adelante el "Hotel"), desarrollará la promoción denominada TARIFAS FIN DE AÑO 2025-2026 (en adelante la “Promoción”), que se podrá reservar y adquirir del 12 de mayo de 2025 a las 12:00 horas hasta el 28 de diciembre de 2025 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 29 de diciembre de 2025 a las 15:00 horas hasta el 03 de enero de 2026 a las 12:00 horas en el Hotel (en adelante el “Plazo de Vigencia”).
1. Descripción de la Promoción:
El Organizador, durante el Plazo de Vigencia, realizará la Promoción, en virtud de la cual, el cliente que adquiera la Promoción denominada TARIFAS FIN DE AÑO 2025-2026, tendrá derecho a recibir, durante el período de estadía establecido, los siguientes productos y servicios incluidos, los cuales forman parte integral de la oferta:
1. Servicio de desayuno diario tipo a la carta o buffet para dos (2) personas adultas, servidos en el restaurante Harry’s Cartagena, ubicado dentro del Hotel, durante los días correspondientes a la estancia contratada bajo esta Promoción.
2. Servicio de transporte terrestre privado en una sola vía desde el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez de la ciudad de Cartagena hasta el Hotel, exclusivamente para los huéspedes titulares de la reserva y en la fecha de su llegada. Este servicio será prestado una única vez por reserva.
3. Amenidad especial de bienvenida consistente en frutero tropical surtido, dispuesto en la habitación asignada al huésped el día de su llegada, el cual se entregará como cortesía y sin costo adicional.
4. Una (1) bebida de cortesía por huésped, servida al momento del registro (check-in) en el Hotel, según preferencia del cliente y disponibilidad del establecimiento.
5. Una (1) botella de vino espumoso tipo Piccolo, entregada en la habitación el día 31 de diciembre de 2025, como obsequio especial con ocasión de la celebración de fin de año. Esta botella será proporcionada por habitación y no es canjeable por otros productos ni valores en dinero.
6. Obsequio especial de bienvenida, entregado una única vez por habitación al momento del ingreso (check-in), cuya naturaleza será determinada a discreción del Hotel y estará sujeta a disponibilidad. El obsequio no será sustituible por efectivo ni acumulable.
La Promoción no incluye bebidas alcohólicas adicionales y no alcohólicas, propinas, minibar, transportes adicionales del Hotel, ni comidas distintas al desayuno buffet en Harry’s.
Sólo aplicable para mayores de 18 años. Y menores de edad acompañado de un adulto mayor.
Las habitaciones están sujetas a disponibilidad del Hotel
2. Política de cancelación:
Tarifa no reembolsable *. No se permiten modificaciones o cancelaciones a la reserva. De no cumplir con esta política de cancelación, se le cobrará al cliente una penalidad equivalente al 100% del valor de la Promoción reservada.
*Tarifas no reembolsables: Las tarifas que cuenten con la leyenda de “tarifas no reembolsables”, son aquellas que, de acuerdo con las políticas del Hotel, no son reembolsables salvo en eventos de garantía, derecho de retracto o reversión en el pago. Por lo anterior, si el cliente no se encuentra dentro de unas de estos eventos, de conformidad con lo indicado sobre cada uno de estos en los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones generales del Hotel publicados en https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/es/terminos-condiciones no procederá su solicitud de reembolso respecto del servicio contratado y no habrá lugar a modificar las condiciones de las reservas contratadas
Garantía: 100 % el pago de la Promoción reservada. Esta garantía aplica en eventos de (i) fallas en los servicios del Hotel incluidos en la Promoción y (ii) de cancelación de la reserva de la Promoción dentro del plazo habilitado para reservas.
3. Condiciones de asistencia:
Toda persona que desee disfrutar de la Promoción debe haber efectuado una reserva previa. Las reservas se pueden realizar (i) a través de la página web del Hotel https://reservations.travelclick.com/6465?ProdID=748984&LanguageID=2; (ii) directamente en la recepción del Hotel; (iii) escribiendo un correo electrónico al email res@charlestonsantateresa.com o (iv) de forma telefónica comunicándose a la línea +57 (605) 6649494.
La promoción se podrá reservar y adquirir del 12 de mayo de 2025 a las 12:00 horas hasta el 28 de diciembre de 2025 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 29 de diciembre de 2025 a las 15:00 horas hasta el 03 de enero de 2026 a las 12:00 horas en el Hotel (en adelante el “Plazo de Vigencia”).. Al momento de reserva y adquisición de la Promoción el cliente deberá indicar la fecha en la que redimirá la Promoción, e indicará si aplicará para una (1) o dos (2) personas.
Hay un límite de tres (3) Promociones por persona, reservadas bajo un mismo nombre y número de identificación.
Debe pagarse el 100% del valor de la Promoción al momento de la reserva y no hay lugar a devoluciones de dinero ni bonos de compensación en caso de inasistencia al Hotel a disfrutar de la Promoción por el asistente por cualquier motivo.
Podrán asistir al Hotel todas las personas mayores de edad que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones. La asistencia al Hotel y la compra de la Promoción implican el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.
No se permite el ingreso al Hotel a las personas que no cumplan con la totalidad de los presentes términos y condiciones, o que asistan al Hotel con datos falsos o de terceros.
No se permitirá el ingreso al Hotel de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.
No se permitirá el ingreso de mascotas al Hotel.
El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.
4. Política de personas adicionales:
· En el marco de la presente Promoción, se establece que los niños con edades comprendidas entre cero (0) y cuatro (4) años podrán alojarse sin costo adicional, siempre y cuando compartan habitación con sus padres o adultos responsables.
· Para niños mayores de cuatro (4) años, se aplicará un cargo adicional de USD $180 (ciento ochenta dólares estadounidenses) por noche, tarifa que incluye el desayuno diario.
· En caso de requerirse alojamiento para un adulto adicional en la misma habitación, se generará un cargo por valor de COP $700.000 (setecientos mil pesos colombianos) por noche, igualmente con desayuno incluido.
5. Plazo de Vigencia:
El Plazo de Vigencia es improrrogable, no se aceptan participaciones ni asistencias con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.
6. Responsabilidad del Organizador:
El Organizador y sus vinculadas, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los asistentes o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o el traslado al Hotel, que no le sean directamente imputables y atribuibles de acuerdo con la ley aplicable y los presentes términos y condiciones, por lo que, en estos términos, declinan todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los asistentes/clientes, sus acompañantes o sus sucesores, lo cual es aceptado por cada asistente/cliente.
Los asistentes/clientes conocen y aceptan que el desayuno de la Promoción es tipo buffet, y que es su exclusiva responsabilidad la elección de los alimentos dentro de la variedad que se ofrece, exonerando así al Organizador de cualquier tipo de responsabilidad por alergias o enfermedades congénitas que se desencadenen por su elección de los alimentos del buffet.
Asimismo, el Organizador y sus vinculadas no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto los asistentes/clientes y/o terceros, ni tampoco por los daños o inconformidades que se causen entre los asistentes/clientes o con terceros por sus comportamientos, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción. Cada asistente/cliente será responsable exclusivo por la asistencia al Hotel para disfrutar de la Promoción y sus consecuencias, así como de su comportamiento en el Hotel.
El Organizador se reserva el derecho de retirar a los asistentes/clientes del Hotel a través de su personal de seguridad si, a juicio y discreción exclusiva del Organizador, el asistente/cliente se está comportando de manera inadecuada y está perturbando a los demás asistentes/clientes o causando daños al Hotel.
Por el solo hecho de asistir, todos los asistentes aceptan conocer y aceptar los presentes términos y condiciones. Los términos y condiciones permanecerán en la recepción del Hotel y en la página web www.hotelcharlestonsantateresa.com/terminosycondiciones, desde la fecha en la que inicie el plazo de reservas y el plazo de redención de la Promoción.
La responsabilidad del Organizador y sus vinculadas, finaliza por todo concepto con la finalización de la Promoción.
El Organizador podrá modificar los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de estos, debiendo notificar, en forma previa, dicha/s modificación/es a los asistentes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para su difusión, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los asistentes/clientes.
En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Promoción o para continuar con la misma, el Organizador podrá suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los asistentes/clientes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para la comunicación de la Promoción. En caso de imposibilidad de la realización de la Promoción por motivos de fuerza mayor, como lo sería, de manera enunciativa más no limitativa, una medida del Gobierno Nacional o Distrital que prohíba la realización de eventos o prestación de servicio de alojamiento, se dará la posibilidad al asistente/cliente de que escoja el reembolso de su dinero, el cual se regirá bajo el procedimiento establecido en la legislación colombiana vigente.
El Organizador se adhiere a lo establecido en las leyes 679 de 2001, 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, contra la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.
7. Aviso de privacidad:
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, Hoteles Charleston SAS., identificada con NIT 830.032.945-3, con domicilio principal en la carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá D.C., recolectará, usará, almacenará, circulará, transmitirá, transferirá y, en general, realizará el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) autorizar y permitir su participación y asistencia en los eventos del Hoteles Charleston SAS; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de Hoteles Charleston SAS.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/proteccion-de-datos.html y podrán ponerse en contacto con Hoteles Charleston SAS.
