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Hoteles Charleston S.A.S sociedad identificada con NIT 830.032.945-3, y RNT 4244, domiciliada en la Carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá, D.C., República de Colombia (en adelante el “Organizador”) operadora del Hotel Charleston Santa |Teresa ubicado en la Carrera 3 # 31 – 23, Cartagena, Provincia de Cartagena (en adelante el "Hotel"), desarrollará la promoción denominada 30-Day Advance Purchase Rate (en adelante la “Promoción”) que se podrá reservar y adquirir del 14 de abril  de 2025 a las 12:00 horas hasta el 05 de noviembre de 2025 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 14 de abril de 2025 a las 15:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2026 a las 12:00 horas en el Hotel (en adelante el “Plazo de Vigencia”).
1.     Descripción de la Promoción:
El Organizador, durante el Plazo de Vigencia, realizará la Promoción, en virtud de la cual, el cliente podrá comprar un Promoción Denominada 45-Day Advance Purchase Rate que incluye los siguientes servicios y productos:
·       Estadía mínima de dos (2) noches de alojamiento en la categoría de habitación reservada a su elección para una o dos personas.
·       Desayuno buffet en el restaurante Harry’s para la(s) persona (s) (Máximo 2 pax) que reservaron la promoción para cada día de la estadía.
·       Los precios en USD están sujetos a la TRM en Colombia del día que se realiza la compra. Pago en pesos Colombianos COP.
La Promoción no incluye bebidas alcohólicas y no alcohólicas, propinas, minibar, transporte del Hotel, ni comidas distintas al desayuno buffet en Harry’s.
Sólo aplicable para mayores de 18 años. Y menores de edad acompañado de un adulto mayor.
Las habitaciones están sujetas a disponibilidad del Hotel
Esta promoción es válida únicamente para reservas realizadas con una antelación mínima de cuarenta y cinco (45) días calendario previos a la fecha de llegada. Cualquier reserva que no cumpla con este requisito no será elegible para acceder a los beneficios establecidos en la presente promoción. Aplican condiciones y restricciones conforme a la legislación colombiana vigente.
 2.     Política de cancelación:
Tarifa no reembolsable *. No se permiten modificaciones o cancelaciones a la reserva. De no cumplir con esta política de cancelación, se le cobrará al cliente una penalidad equivalente al 100% del valor de la Promoción reservada.
*Tarifas no reembolsables: Las tarifas que cuenten con la leyenda de “tarifas no reembolsables”, son aquellas que, de acuerdo con las políticas del Hotel, no son reembolsables salvo en eventos de garantía, derecho de retracto o reversión en el pago. Por lo anterior, si el cliente no se encuentra dentro de unas de estos eventos, de conformidad con lo indicado sobre cada uno de estos en los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones generales del Hotel publicados en https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/es/terminos-condiciones no procederá su solicitud de reembolso respecto del servicio contratado y no habrá lugar a modificar las condiciones de las reservas contratadas
Garantía: 100 % el pago de la Promoción reservada. Esta garantía aplica en eventos de (i) fallas en los servicios del Hotel incluidos en la Promoción y (ii) de cancelación de la reserva de la Promoción dentro del plazo habilitado para reservas.
3.     Condiciones de asistencia:
Toda persona que desee disfrutar de la Promoción debe haber efectuado una reserva previa. Las reservas se pueden realizar (i) a través de la página web del Hotel https://reservations.travelclick.com/6465?ProdID=748984&LanguageID=2; (ii) directamente en la recepción del Hotel; (iii) escribiendo un correo electrónico al email res@charlestonsantateresa.com  o (iv) de forma telefónica comunicándose a la línea +57 (605) 6649494.
Las Promoción se podrá reservar y adquirir del 14 de abril  de 2025 a las 12:00 horas hasta el 05 de noviembre de 2025 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 14 de abril de 2025 a las 15:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2025 a las 12:00 horas en el Hotel. Al momento de reserva y adquisición de la Promoción el cliente deberá indicar la fecha en la que redimirá la Promoción, e indicará si aplicará para una (1) o dos (2) personas.
Hay un límite de tres (3) Promociones por persona, reservadas bajo un mismo nombre y número de identificación.
Debe pagarse el 100% del valor de la Promoción al momento de la reserva y no hay lugar a devoluciones de dinero ni bonos de compensación en caso de inasistencia al Hotel a disfrutar de la Promoción por el asistente por cualquier motivo.
Podrán asistir al Hotel todas las personas mayores de edad que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones. La asistencia al Hotel y la compra de la Promoción implican el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.
No se permite el ingreso al Hotel a las personas que no cumplan con la totalidad de los presentes términos y condiciones, o que asistan al Hotel con datos falsos o de terceros.
No se permitirá el ingreso al Hotel de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.
No se permitirá el ingreso de mascotas al Hotel.
El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.
4.     Plazo de Vigencia:
El Plazo de Vigencia es improrrogable, no se aceptan participaciones ni asistencias con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.
5.     Responsabilidad del Organizador:
El Organizador y sus vinculadas, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los asistentes o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o el traslado al Hotel, que no le sean directamente imputables y atribuibles de acuerdo con la ley aplicable y los presentes términos y condiciones, por lo que, en estos términos, declinan todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los asistentes/clientes, sus acompañantes o sus sucesores, lo cual es aceptado por cada asistente/cliente.
Los asistentes/clientes conocen y aceptan que el desayuno de la Promoción es tipo buffet, y que es su exclusiva responsabilidad la elección de los alimentos dentro de la variedad que se ofrece, exonerando así al Organizador de cualquier tipo de responsabilidad por alergias o enfermedades congénitas que se desencadenen por su elección de los alimentos del buffet.
Asimismo, el Organizador y sus vinculadas no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto los asistentes/clientes y/o terceros, ni tampoco por los daños o inconformidades que se causen entre los asistentes/clientes o con terceros por sus comportamientos, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción. Cada asistente/cliente será responsable exclusivo por la asistencia al Hotel para disfrutar de la Promoción y sus consecuencias, así como de su comportamiento en el Hotel.
El Organizador se reserva el derecho de retirar a los asistentes/clientes del Hotel a través de su personal de seguridad si, a juicio y discreción exclusiva del Organizador, el asistente/cliente se está comportando de manera inadecuada y está perturbando a los demás asistentes/clientes o causando daños al Hotel.
Por el solo hecho de asistir, todos los asistentes aceptan conocer y aceptar los presentes términos y condiciones. Los términos y condiciones permanecerán en la recepción del Hotel y en la página web https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/es/terminos-condiciones, desde la fecha en la que inicie el plazo de reservas y el plazo de redención de la Promoción.
La responsabilidad del Organizador y sus vinculadas, finaliza por todo concepto con la finalización de la Promoción.
El Organizador podrá modificar los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de estos, debiendo notificar, en forma previa, dicha/s modificación/es a los asistentes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para su difusión, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los asistentes/clientes.
En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Promoción o para continuar con la misma, el Organizador podrá suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los asistentes/clientes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para la comunicación de la Promoción. En caso de imposibilidad de la realización de la Promoción por motivos de fuerza mayor, como lo sería, de manera enunciativa más no limitativa, una medida del Gobierno Nacional o Distrital que prohíba la realización de eventos o prestación de servicio de alojamiento, se dará la posibilidad al asistente/cliente de que escoja el reembolso de su dinero, el cual se regirá bajo el procedimiento establecido en la legislación colombiana vigente.
El Organizador se adhiere a lo establecido en las leyes 679 de 2001, 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, contra la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.
6.     Aviso de privacidad:
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, Hoteles Charleston SAS., identificada con NIT 830.032.945-3, con domicilio principal en la carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá D.C., recolectará, usará, almacenará, circulará, transmitirá, transferirá y, en general, realizará el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) autorizar y permitir su participación y asistencia en los eventos del Hoteles Charleston SAS; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de Hoteles Charleston SAS.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/proteccion-de-datos.html y podrán ponerse en contacto con Hoteles Charleston SAS.

Hoteles Charleston S.A.S., sociedad identificada con NIT 830.032.945-3, y RNT 4244, domiciliada en la Carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá, D.C., República de Colombia (en adelante el “Organizador”) operadora del Hotel Charleston Santa |Teresa ubicado en la Carrera 3 # 31 – 23, Cartagena, Provincia de Cartagena (en adelante el "Hotel"), desarrollará la promoción denominada NOCHE DE BODAS (en adelante la “Promoción”) que se podrá reservar y adquirir del 6 de febrero  de 2026 a las 12:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2026 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 15 de febrero  de 2026 a las 15:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2026 a las 12:00 horas en el Hotel (en adelante el “Plazo de Vigencia”).
 
  1. Descripción de la Promoción:
 
El Organizador, durante el Plazo de Vigencia, realizará la Promoción, en virtud de la cual, el cliente podrá comprar un Promoción Denominada Noche de Bodas que incluye los siguientes servicios y productos:
 
• Estadía mínima de una (1) noche de alojamiento en la categoría de habitación reservada a su elección para dos personas.
• El paquete incluye desayuno diario para dos (2) personas en el restaurante Harry’s o a room Service, válido para cada día de la estadía.
• El Hotel proporcionará el servicio de traslado privado Aeropuerto - Hotel – Aeropuerto –para dos (2) personas. Este servicio deberá ser agendado con al menos 24 horas de anticipación a la fecha del traslado, enviando la información correspondiente al correo: res@charlestonsantateresa.com. La solicitud deberá incluir:
 
  • Nombre de la aerolínea
  • Número de vuelo
  • Hora estimada de llegada o salida
 
• Como parte de la experiencia, el huésped recibirá en la habitación un frutero especial, una amenidad de postres y un ramo de rosas.
• Una botella durante la estadía Vino Espumoso de Canella Pinot Nero Rose.
• El Huésped podrá recibir un obsequio especial durante su estadía. Este beneficio no es transferible ni redimible en efectivo.
• En caso de disponibilidad al momento del check-out, el Huésped podrá acceder a un late check-out sin costo adicional. Este beneficio está sujeto a la capacidad operativa del Hotel y no constituye un derecho adquirido.
• Los precios en USD están sujetos a la TRM (Tasa Representativa del Mercado) en Colombia vigente al momento de la compra. El pago se realizará en pesos colombianos (COP).
 
La Promoción no incluye bebidas alcohólicas adicionales y no alcohólicas adicionales, propinas, minibar, transportes adicionales a los anunciados, ni comidas distintas al desayuno buffet en Harry’s.
Sólo aplicable para mayores de 18 años. 
Las habitaciones están sujetas a disponibilidad del Hotel
 
  1. Tarifas:
 

Tipo de Habitacón

Tarifa Neta

Tarifa IVA19% Incluido

Premier Deluxe

 $                     2.200.000

 $                                  2.618.000

Junior Suite

 $                     2.600.000

 $                                  3.094.000

Courtyard View Suite

 $                     2.600.000

 $                                  3.094.000

Colonial Suite

 $                     3.000.000

 $                                  3.570.000

Grand Suite

 $                     3.500.000

 $                                  4.165.000
 
  1. Políticas de cancelación:
 
El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Si cancela dentro de los 7 días previos a la llegada, deberá abonar el importe total de la reserva. En caso de no presentarse, también se cobrará el importe total. Se requerirá el pago por adelantado del total de la reserva durante los 7 días anteriores a la llegada.
Garantía: 100 % el pago de la Promoción reservada. Esta garantía aplica en eventos de (i) fallas en los servicios del Hotel incluidos en la Promoción y (ii) de cancelación de la reserva de la Promoción dentro del plazo habilitado para reservas.
Se permite hacer un Early Check in o late check-out de acuerdo con la disponibilidad y a los costos vigentes aplicables al Hotel.
 
  1. Condiciones de asistencia:
 
Toda persona que desee disfrutar de la Promoción debe haber efectuado una reserva previa. Las reservas se pueden realizar (i) a través de la página web del Hotel https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/es/book/dates-of-stay?LanguageID=2&ProdID=748984; (ii) directamente en la recepción del Hotel; (iii) escribiendo un correo electrónico al email res@charlestonsantateresa.com  o (iv) de forma telefónica comunicándose a la línea +57 (605) 6649494.
La Promoción podrá reservar y adquirir del 6 de febrero de 2026 a las 12:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2026 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 6 de febrero de 2026 a las 15:00 horas hasta el 20 de diciembre de 2026 a las 12:00 horas en el Hotel. Al momento de reserva y adquisición de la Promoción el cliente deberá indicar la fecha en la que redimirá la Promoción, e indicará si aplicará para una (1) o dos (2) personas.
Hay un límite de tres (3) Promociones por persona, reservadas bajo un mismo nombre y número de identificación.
El precio de la Promoción tiene un costo fijo de acuerdo con la relación indicada en el numeral 1 de estos términos y condiciones.
Debe pagarse el 100% del valor de la Promoción al momento de la reserva y no hay lugar a devoluciones de dinero ni bonos de compensación en caso de inasistencia al Hotel a disfrutar de la Promoción por el asistente por cualquier motivo.
Podrán asistir al Hotel todas las personas mayores de edad que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones. La asistencia al Hotel y la compra de la Promoción implican el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.
No se permite el ingreso al Hotel a las personas que no cumplan con la totalidad de los presentes términos y condiciones, o que asistan al Hotel con datos falsos o de terceros.
No se permitirá el ingreso al Hotel de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.
No se permitirá el ingreso de mascotas al Hotel.
El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.
 
  1. Plazo de Vigencia:
 
El Plazo de Vigencia es improrrogable, no se aceptan participaciones ni asistencias con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.
 
  1. Responsabilidad del Organizador:
 
El Organizador y sus vinculadas, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los asistentes o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o el traslado al Hotel, que no le sean directamente imputables y atribuibles de acuerdo con la ley aplicable y los presentes términos y condiciones, por lo que, en estos términos, declinan todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los asistentes/clientes, sus acompañantes o sus sucesores, lo cual es aceptado por cada asistente/cliente.
Los asistentes/clientes conocen y aceptan que el desayuno de la Promoción es tipo buffet, y que es su exclusiva responsabilidad la elección de los alimentos dentro de la variedad que se ofrece, exonerando así al Organizador de cualquier tipo de responsabilidad por alergias o enfermedades congénitas que se desencadenen por su elección de los alimentos del buffet.
Asimismo, el Organizador y sus vinculadas no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto los asistentes/clientes y/o terceros, ni tampoco por los daños o inconformidades que se causen entre los asistentes/clientes o con terceros por sus comportamientos, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción. Cada asistente/cliente será responsable exclusivo por la asistencia al Hotel para disfrutar de la Promoción y sus consecuencias, así como de su comportamiento en el Hotel.
El Organizador se reserva el derecho de retirar a los asistentes/clientes del Hotel a través de su personal de seguridad si, a juicio y discreción exclusiva del Organizador, el asistente/cliente se está comportando de manera inadecuada y está perturbando a los demás asistentes/clientes o causando daños al Hotel.
Por el solo hecho de asistir, todos los asistentes aceptan conocer y aceptar los presentes términos y condiciones. Los términos y condiciones permanecerán en la recepción del Hotel y en la página web www.hotelcharlestonsantateresa.com/terminosycondiciones, desde la fecha en la que inicie el plazo de reservas y el plazo de redención de la Promoción.
La responsabilidad del Organizador y sus vinculadas, finaliza por todo concepto con la finalización de la Promoción.
El Organizador podrá modificar los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de estos, debiendo notificar, en forma previa, dicha/s modificación/es a los asistentes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para su difusión, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los asistentes/clientes.
En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Promoción o para continuar con la misma, el Organizador podrá suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los asistentes/clientes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para la comunicación de la Promoción. En caso de imposibilidad de la realización de la Promoción por motivos de fuerza mayor, como lo sería, de manera enunciativa más no limitativa, una medida del Gobierno Nacional o Distrital que prohíba la realización de eventos o prestación de servicio de alojamiento, se dará la posibilidad al asistente/cliente de que escoja el reembolso de su dinero, el cual se regirá bajo el procedimiento establecido en la legislación colombiana vigente.
El Organizador se adhiere a lo establecido en las leyes 679 de 2001, 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, contra la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.
 
  1. Aviso de privacidad:
 
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, Hoteles Charleston SAS., identificada con NIT 830.032.945-3, con domicilio principal en la carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá D.C., recolectará, usará, almacenará, circulará, transmitirá, transferirá y, en general, realizará el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) autorizar y permitir su participación y asistencia en los eventos del Hoteles Charleston SAS; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de Hoteles Charleston SAS.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/proteccion-de-datos.html y podrán ponerse en contacto con Hoteles Charleston SAS.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCION GOLDEN MARCH AT THE CARIBBEAN

 

HOTEL CHARLESTON SANTA TERESA

 

Hoteles Charleston S.A.S., sociedad identificada con NIT 830.032.945-3, y RNT 4244, domiciliada en la Carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá, D.C., República de Colombia (en adelante el “Organizador”) operadora del Hotel Charleston Santa Teresa ubicado en la Carrera 3 # 31 – 23, Cartagena, Provincia de Cartagena (en adelante el "Hotel"), desarrollará la promoción denominada GOLDEN MARCH AT THE CARIBBEAN (en adelante la “Promoción”) que se podrá reservar y adquirir del 9 de febrero  de 2026 a las 12:00 horas hasta el 8 de  abril  de 2026 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 1 de marzo  de 2026 a las 15:00 horas hasta el 8 de Abril de 2026 a las 12:00 horas en el Hotel (en adelante el “Plazo de Vigencia”).

 

Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá por “Cliente” toda persona natural que, actuando en nombre propio, adquiera la Promoción, efectúe la reserva, realice el pago correspondiente y cumpla las condiciones establecidas en el presente documento, convirtiéndose en beneficiario directo de los servicios incluidos en la Promoción.

 

  1. Descripción de la Promoción:

 

  1. El Organizador, durante el Plazo de Vigencia, realizará la Promoción “Golden March at the Caribbean” en virtud de la cual el Cliente podrá adquirir un paquete promocional que incluye los siguientes servicios, beneficios y productos:

 

  1. Estadía mínima de dos noches (2) noches de alojamiento en la categoría de habitación reservada,  a elección del Cliente, para una (1) o  dos (2) personas.

 

  1. El valor de la Promoción corresponderá al precio del alojamiento por dos (2) noches o por el número de noches efectivamente reservadas bajo esta Promoción.

 

  1. Un (1)Váucher  de spa de sesenta mil pesos (COP 60.000) por persona. La ocupación máxima permitida bajo esta promoción es de dos (2) personas para ser redimido en el Spa Santa Teresa en tratamiento de masajes disponibles. El váucher podrá redimirse exclusivamente en tratamientos de masajes disponibles en el Spa Santa Teresa, sujeto a disponibilidad, programación previa, condiciones operativas del spa y sin posibilidad de canje por dinero, otros servicios o productos

 

  1. Desayuno buffet en el restaurante Harry’s para dos (2) personas que reservaron la Promoción para cada día de la estadía, para un total de dos (2) desayunos por persona por cada Promoción adquirida.

 

  1. La Promoción no incluye bebidas alcohólicas y no alcohólicas, propinas, minibar, transporte de llegada al Hotel, transporte de salida del Hotel, ni comidas distintas al desayuno buffet en Harry’s.

 

  1. La Promoción aplica para mayores de dieciocho (18) años. Los menores de edad deberán estar acompañados por un adulto responsable.

 

  1. Las habitaciones están sujetos a disponibilidad del Hotel

 

  1. Los precios aplicables a la Promoción por categoría son los siguientes:

 

Habitación

Tarifa 2 noches

Total PKG + IVA 19%

Classic Rooms

COP $ 2.031.000 (550 USD )

COP $ 2.380.000 

Classic – Ocean View

COP $ 2.031.000 (550 USD )

COP $ 2.380.000 

Premium Balcony – Twin

COP $ 2.520.000 (692 USD)

COP $ 2.998.800

Premier Deluxe

COP $ 2.780.000 (764USD)

COP $ 3.332.000

Junior Suites

COP $ 3.200.000 (880 USD)

COP $ 3.808.000

Courtyard View Suite

COP $ 3.200.000 (880USD)

COP $ 3.808.000

Colonial Suites

COP $ 3.800.000 (1,044USD)

COP $ 4.522.000

 

Los precios pueden incrementar si el Cliente decide reservar una estadía por un tiempo superior a dos (2) noches, de acuerdo con los precios por habitación aplicables del Hotel.

 

 

 

  1. Los valores en dólares estadounidenses (USD) son referenciales y están sujetos a la TRM (Tasa Representativa del Mercado) vigente en Colombia al momento de la compra. El pago se realizará exclusivamente en pesos colombianos (COP).

 

La exención del impuesto de alojamiento del 19% de IVA aplica para los servicios turísticos originados en paquetes vendidos a colombianos no residentes y extranjeros con el sello de ingreso al país no mayor a noventa (90) días y cuyo motivo de viaje de sea por Turismo

 

11. Política de cancelación:

 

Promoción no reembolsable*.

 

No se permiten modificaciones o cancelaciones a la reserva. En caso de incumplimiento de esta política, se cobrará una penalidad equivalente al cien por ciento (100%) del valor total de la Promoción reservada.

 

*Tarifas no reembolsables: Las tarifas que cuenten con la leyenda de “tarifas no reembolsables”, son aquellas que, de acuerdo con las políticas del Hotel, no son reembolsables salvo en eventos de garantía, derecho de retracto o reversión en el pago. Por lo anterior, si el cliente no se encuentra dentro de unas de estos eventos, de conformidad con lo indicado sobre cada uno de estos en los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones generales del Hotel publicados en […]., no procederá su solicitud de reembolso respecto del servicio contratado y no habrá lugar a modificar las condiciones de las reservas contratadas

 

12. Garantía:

 

Se exige el pago anticipado del 100% del valor de la Promoción como garantía de la reserva.

Esta garantía aplica en los eventos de:

 

  1. fallas en los servicios del Hotel incluidos en la Promoción, y

  2. cancelación dentro del plazo legalmente habilitado para reservas.

 

 

13. Check-in y Check-out:

 

Se permite hacer un Early Check in o late check-out de acuerdo con la disponibilidad y a los costos vigentes aplicables al Hotel.

 

  1. Condiciones de asistencia:

 

1. Toda persona que desee disfrutar de la Promoción debe haber efectuado una reserva previa.

 

Las reservas se pueden realizar:

 

a través de la página web del Hotel https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=amadeus&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIwMnO8Pv2gwMVTZ1aBR1KMAiLEAAYASAAEgJvvfD_BwE&gclsrc=aw.ds;

2. (ii) directamente en la recepción del Hotel; (

3. (iii) escribiendo un correo electrónico al email res@charlestonsantateresa.com  o

4. (iv) de forma telefónica comunicándose a la línea +57 (605) 6649494.

 

2. Las Promoción se podrá reservar y adquirir del 9 de febrero de 2026 a las 12:00 horas hasta el 8 de abril  de 2026 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del  1 de marzo de 2026 a las 15:00 horas hasta el 8 de abril  de 2026 a las 12:00 horas en el Hotel.

 

3. Al momento de reserva y adquisición de la Promoción el cliente deberá indicar la fecha en la que redimirá la Promoción, e indicará si aplicará para una (1) o dos (2) personas.

 

4. Cada persona puede reservar un máximo de tres (3) Promociones bajo un mismo nombre y número de identificación. Las Promociones están sujetas a disponibilidad del Hotel

 

5. El precio de la Promoción tiene un costo fijo de acuerdo con la relación indicada en el numeral 1 de estos términos y condiciones.

 

6. Debe pagarse el 100% del valor de la Promoción al momento de la reserva y no hay lugar a devoluciones de dinero ni bonos de compensación en caso de inasistencia al Hotel a disfrutar de la Promoción por el asistente por cualquier motivo.

 

7. Podrán asistir al Hotel todas las personas mayores de edad que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones. La asistencia al Hotel y la compra de la Promoción implican el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.

 

8. No se permite el ingreso al Hotel a las personas que no cumplan con la totalidad de los presentes términos y condiciones, o que asistan al Hotel con datos falsos o de terceros.

 

9. No se permitirá el ingreso al Hotel de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.

 

10. No se permitirá el ingreso de mascotas al Hotel.

 

11. El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.

 

 

 

III. Plazo de Vigencia:

 

El Plazo de Vigencia es improrrogable, no se aceptan participaciones ni asistencias con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.

 

IV. Responsabilidad del Organizador:

 

El Organizador y sus vinculadas, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los asistentes o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o el traslado al Hotel, que no le sean directamente imputables y atribuibles de acuerdo con la ley aplicable y los presentes términos y condiciones, por lo que, en estos términos, declinan todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los asistentes/clientes, sus acompañantes o sus sucesores, lo cual es aceptado por cada asistente/cliente.

 

Los asistentes/clientes conocen y aceptan que el desayuno de la Promoción es tipo buffet, y que es su exclusiva responsabilidad la elección de los alimentos dentro de la variedad que se ofrece, exonerando así al Organizador de cualquier tipo de responsabilidad por alergias o enfermedades congénitas que se desencadenen por su elección de los alimentos del buffet.

 

Asimismo, el Organizador y sus vinculadas no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto los asistentes/clientes y/o terceros, ni tampoco por los daños o inconformidades que se causen entre los asistentes/clientes o con terceros por sus comportamientos, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción. Cada asistente/cliente será responsable exclusivo por la asistencia al Hotel para disfrutar de la Promoción y sus consecuencias, así como de su comportamiento en el Hotel.

 

El Organizador se reserva el derecho de retirar a los asistentes/clientes del Hotel a través de su personal de seguridad si, a juicio y discreción exclusiva del Organizador, el asistente/cliente se está comportando de manera inadecuada y está perturbando a los demás asistentes/clientes o causando daños al Hotel.

 

Por el solo hecho de asistir, todos los asistentes aceptan conocer y aceptar los presentes términos y condiciones. Los términos y condiciones permanecerán en la recepción del Hotel y en la página web www.hotelcharlestonsantateresa.com/terminosycondiciones, desde la fecha en la que inicie el plazo de reservas y el plazo de redención de la Promoción.

 

La responsabilidad del Organizador y sus vinculadas, finaliza por todo concepto con la finalización de la Promoción.

 

El Organizador podrá modificar los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de estos, debiendo notificar, en forma previa, dicha/s modificación/es a los asistentes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para su difusión, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los asistentes/clientes.

 

En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Promoción o para continuar con la misma, el Organizador podrá suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los asistentes/clientes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para la comunicación de la Promoción. En caso de imposibilidad de la realización de la Promoción por motivos de fuerza mayor, como lo sería, de manera enunciativa más no limitativa, una medida del Gobierno Nacional o Distrital que prohíba la realización de eventos o prestación de servicio de alojamiento, se dará la posibilidad al asistente/cliente de que escoja el reembolso de su dinero, el cual se regirá bajo el procedimiento establecido en la legislación colombiana vigente.

 

El Organizador se adhiere a lo establecido en las leyes 679 de 2001, 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, contra la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.

 

V. Aviso de privacidad:

 

La protección de sus datos es fundamental para nosotros.

 

Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, Hoteles Charleston SAS., identificada con NIT 830.032.945-3, con domicilio principal en la carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá D.C., recolectará, usará, almacenará, circulará, transmitirá, transferirá y, en general, realizará el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) autorizar y permitir su participación y asistencia en los eventos del Hoteles Charleston SAS; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de Hoteles Charleston SAS.

 

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/proteccion-de-datos.html y podrán ponerse en Contacto con Hoteles Charleston SAS.

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